Toimituskäytäntö

Na Helmi Rose, fazemos tudo para oferecer uma experiência de compra simples, segura e agradável.

Desde o momento em que faz o seu pedido até à entrega na sua morada, queremos que se sinta sempre informada e acompanhada.

Como fazer um pedido

Seleção de produtos

Escolha o produto desejado e adicione-o ao carrinho.
Confirme se selecionou corretamente o tamanho, a cor ou a variante pretendida.

Verificação do pedido

Na página de finalização da compra, preencha corretamente os seus dados de contacto e o endereço de entrega.

Pagamento e envio

Escolha o método de pagamento e envio disponível.

Aceitamos:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • Shop Pay

  • UnionPay

Todos os pagamentos são protegidos por tecnologia de encriptação SSL.

Concluir pedido

Clique em “Concluir pedido” para confirmar a sua compra.

Tempo de processamento

Os pedidos são normalmente processados em:

1 a 2 dias úteis

  • Pedidos feitos em dias úteis são processados o mais rapidamente possível;

  • Pedidos feitos à sexta-feira à noite, fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Assim que o pedido for enviado, receberá um email de confirmação com o número de rastreamento.

Prazo de entrega

Após o processamento, o seu pedido será enviado.

O prazo estimado de entrega é de:

7 a 15 dias úteis

O prazo pode variar conforme a sua localização, transportadora e centros de distribuição.

Em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou situações logísticas imprevistas, podem ocorrer pequenos atrasos. Agradecemos a sua compreensão.

Pode acompanhar o seu pedido através da página de rastreamento ou pelo link enviado no email de confirmação.

Envio gratuito

Na Helmi Rose, oferecemos:

  • Envio gratuito em todos os pedidos;

  • Sem valor mínimo de compra;

  • Sem taxas ocultas.

Atrasos e situações imprevistas

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a transporte internacional, alfândega, volume elevado de encomendas ou outras situações fora do nosso controlo.

Caso exista algum atraso significativo, faremos o possível para manter a cliente informada e ajudar no acompanhamento da encomenda.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade da cliente fornecer uma morada correta e completa no momento da compra.

A Helmi Rose não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas causadas por dados incorretos, incompletos ou desatualizados.

Se verificar algum erro na morada após finalizar a compra, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Atendimento ao cliente

Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?

A equipa de suporte da Helmi Rose está disponível para ajudar.

Email:
[coloca aqui o email da loja]

Helmi Rose

A sua satisfação é a nossa prioridade.

Estamos empenhadas em entregar cada pedido de forma segura, cuidada e confiável.