Tietosuojakäytäntö

HELMI ROSE

Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten Helmi Rose kerää, käyttää, säilyttää ja jakaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palveluitamme, teet ostoksen, luot asiakastilin, tilaat markkinointiviestejä tai otat meihin yhteyttä.

Käyttämällä verkkosivustoamme ja palveluitamme hyväksyt tässä tietosuojakäytännössä kuvatut käytännöt.

1. REKISTERINPITÄJÄ

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

Helmi Rose
info@hemirose.com

Kaikissa yksityisyyteen tai henkilötietojen suojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä yllä mainitun sähköpostiosoitteen kautta.

2. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME

Voimme kerätä erilaisia henkilötietoja riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkokauppamme kanssa.

Suoraan sinulta saadut tiedot

Voimme kerätä seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Toimitusosoite

  • Tilauksiin, palautuksiin ja vaihtoihin liittyvät tiedot

  • Asiakaspalvelua varten tarvittavat tiedot

  • Meille lähettämiesi viestien sisältö

  • Tuote-, koko- tai värimieltymykset, soveltuvin osin

  • Vapaaehtoisesti arvosteluissa annetut arviot, kommentit tai valokuvat

Maksuihin liittyvät tiedot

Maksut käsitellään ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien kautta. Voimme vastaanottaa maksun vahvistamiseen, tilauksen käsittelyyn ja petosten ehkäisyyn tarvittavia tietoja, mutta Helmi Rose ei tallenna maksukorttisi täydellisiä tietoja suoraan.

Automaattisesti kerättävät tiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, voimme kerätä automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, kuten:

  • IP-osoite

  • Laitetyyppi

  • Käytetty selain

  • Vieraillut sivut

  • Sivustolla vietetty aika

  • Katsotut tuotteet

  • Vuorovaikutus verkkosivuston kanssa

  • Evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta kerätyt tiedot

3. MITEN KÄYTÄMME TIETOJASI

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten käsittely

Käytämme tietojasi maksujen käsittelyyn, tilausten vahvistamiseen, lähetysten valmisteluun, tuotteiden toimittamiseen, palautusten, vaihtojen ja hyvitysten hallintaan sekä yhteydenpitoon ostokseesi liittyen.

Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano.

Asiakaspalvelu

Käytämme tietojasi vastataksemme kysymyksiin, ratkaistaksemme ongelmia, seurataksemme pyyntöjä ja tarjotaksemme apua ennen ostoa tai sen jälkeen.

Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etu.

Markkinointi ja mainosviestintä

Voimme käyttää sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi lähettääksemme uutiskirjeitä, kampanjoita, alennuksia, uutuuksia ja muuta markkinointiviestintää vain silloin, kun laki sen sallii tai kun olet antanut siihen suostumuksesi.

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa viesteissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

Oikeusperuste: suostumus tai soveltuvin osin lain sallima oikeutettu etu.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy

Voimme käsitellä henkilötietoja suojataksemme verkkokauppaa, asiakkaita ja palveluitamme petoksilta, väärinkäytöksiltä, luvattomalta pääsyltä tai laittomalta toiminnalta.

Oikeusperuste: oikeutettu etu ja lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

Verkkosivuston parantaminen

Voimme käyttää teknisiä ja selaustietoja analysoidaksemme verkkosivuston toimintaa, parantaaksemme käyttäjäkokemusta sekä optimoidaksemme sivuja, tuotteita ja kampanjoita.

Oikeusperuste: suostumus, kun sitä edellytetään, tai oikeutettu etu välttämättömien tietojen osalta.

Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Voimme käsitellä ja säilyttää tiettyjä tietoja täyttääksemme vero-, kirjanpito-, laki- tai viranomaisvelvoitteita.

Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite.

4. EVÄSTEET JA VASTAAVAT TEKNOLOGIAT

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita varmistaaksemme verkkosivuston toiminnan, parantaaksemme selauskokemusta, analysoidaksemme verkkokaupan suorituskykyä ja, kun se on sallittua, esittääksemme personoitua sisältöä tai mainontaa.

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkokaupan toiminnan kannalta, esimerkiksi ostoskorin, kassatoimintojen, turvallisuuden ja perusselauksen mahdollistamiseksi.

Ei-välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikka-, markkinointi- tai mainosevästeitä, käytetään vain silloin, kun olet antanut siihen suostumuksesi, mikäli suostumusta edellytetään laissa.

Voit hallita tai muuttaa evästeasetuksiasi evästebannerin kautta tai selaimesi asetuksista.

5. KENEN KANSSA JAAMME TIETOJASI

Voimme jakaa henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen verkkokaupan toiminnan ja palveluidemme tarjoamisen kannalta, esimerkiksi seuraavien tahojen kanssa:

  • Shopify, verkkokauppa-alustana

  • Maksupalveluntarjoajat

  • Kuljetus- ja toimituspalvelut

  • Sähköposti- ja SMS-markkinointityökalut, soveltuvin osin

  • Arvostelusovellukset, soveltuvin osin

  • Analytiikka- ja mainospalvelut, kun siihen on annettu suostumus

  • Teknisen tuen, hostingin, tietoturvan ja ylläpidon palveluntarjoajat

  • Julkiset, verotukselliset tai oikeudelliset viranomaiset, kun laki sitä edellyttää

Nämä kolmannet osapuolet saavat käsitellä vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeen kyseisten palveluiden tarjoamiseksi, ja niiden on noudatettava soveltuvia tietosuojasääntöjä.

6. KANSAINVÄLISET TIETOSIIRROT

Osa palveluntarjoajistamme voi käsitellä tietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Tällaisissa tilanteissa pyrimme varmistamaan, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset, vakiosopimuslausekkeet tai muut lainmukaiset suojamekanismit.

7. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJA

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien tilausten käsittely, asiakaspalvelu, lakisääteisten, vero- ja kirjanpitovelvoitteiden noudattaminen, riitojen ratkaisu ja petosten ehkäisy.

Yleisesti:

  • Tilaustietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin vero- ja kirjanpitovelvoitteiden noudattaminen edellyttää.

  • Asiakaspalvelutietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen pyynnön ratkaisemiseksi.

  • Markkinointitietoja säilytetään siihen asti, kunnes peruutat suostumuksesi tai tilauksen.

  • Teknisiä tietoja ja evästeitä säilytetään evästebannerissa tai evästeiden hallintatyökalussa ilmoitettujen säilytysaikojen mukaisesti.

8. OIKEUTESI

Soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla oikeus:

  • Pyytää pääsyä sinusta hallussamme oleviin henkilötietoihin

  • Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista

  • Pyytää henkilötietojesi poistamista

  • Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista

  • Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä

  • Pyytää tietojesi siirtämistä järjestelmästä toiseen

  • Peruuttaa suostumuksesi, kun käsittely perustuu suostumukseen

  • Vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä:

info@hemirose.com

Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen pyyntöön vastaamista.

9. SUORAMARKKINOINTI

Jos tilaat uutiskirjeemme tai hyväksyt markkinointiviestien vastaanottamisen, voimme lähettää sinulle sähköposteja tai viestejä, jotka sisältävät uutuuksia, kampanjoita, alennuksia ja tuotesuosituksia.

Voit peruuttaa nämä viestit milloin tahansa maksutta viesteissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

Vaikka peruuttaisit markkinointiviestit, voimme silti lähettää sinulle välttämättömiä viestejä, jotka liittyvät tilauksiin, maksuihin, toimituksiin, palautuksiin tai tärkeisiin muutoksiin palveluissamme.

10. ARVOSTELUT JA ASIAKKAAN LÄHETTÄMÄ SISÄLTÖ

Jos jätät arvostelun, kommentin, valokuvan tai muuta tuotteisiimme liittyvää sisältöä, kyseinen sisältö voidaan näyttää verkkosivustollamme yhdessä antamasi nimen tai tunnistetiedon kanssa.

Lähettämällä tällaista sisältöä vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa se ja ymmärrät, että se voi olla muiden verkkosivuston kävijöiden nähtävillä.

Voit ottaa meihin yhteyttä pyytääksesi henkilötietoihisi liittyvän arvostelun poistamista tai muuttamista.

11. TIETOJEN TURVALLISUUS

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta tai tuhoutumiselta.

Mikään sähköinen tiedonsiirto- tai tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin turvallinen, joten emme voi taata täydellistä turvallisuutta.

12. ALAIKÄISET

Verkkokauppamme ei ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä.

Jos uskot, että olemme keränneet alaikäisen henkilötietoja ilman asianmukaista suostumusta, ota meihin yhteyttä, jotta voimme poistaa kyseiset tiedot.

13. KOLMANSIEN OSAPUOLTEN LINKIT

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille, alustoille tai palveluihin. Emme vastaa näiden kolmansien osapuolten tietosuoja-, turvallisuus- tai sisältökäytännöistä.

Suosittelemme lukemaan niiden omat tietosuojakäytännöt ennen henkilötietojen antamista.

14. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain lainsäädännöllisten, teknisten tai toiminnallisten muutosten huomioimiseksi.

15. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä: 

Helmi Rose
Sähköposti: info@hemirose.com